Zwroty i reklamacje
Zwroty
Źle dobrany rozmiar, nieudany zakup?
Klienci APIA mają aż 21 dni na podjęcie decyzji - zwrot bądź wymianę zamówionych artykułów. Zwrotu artykułów można dokonać do 21 dni od momentu otrzymania przesyłki. Przyjmujemy jedynie nowe, nieużywane produkty. Możesz je przymierzyć jak w sklepie, ale uważaj, aby nie usuwać metek i nie zabrudzić lub uszkodzić butów. Powinny one być sprawdzane na miękkim podłożu np.: dywanie.
W celu zapewnienia sprawnego i bezpiecznego przewozu towaru podlegającego wymianie bądź zwrotowi zalecamy zapakowanie towaru w paczkę. Możesz użyć w tym celu oryginalne opakowanie, w którym towar został doręczony.
Procedura zwrotu
Jak zwrócić produkt?
- Wypełnij dokumenty zwrotu
Wypełnij Formularz zwrotu, który załączamy do przesyłki, i dołącz go do zwracanego towaru wraz z otrzymanym paragonem.
Formularz zwrotu znajdziesz w swojej paczce lub możesz pobrać go online. - Starannie zapakuj przesyłkę
- Adres i termin wysyłki
Wyślij towar, wraz z wypełnionym Formularzem zwrotu i paragonem, na własny koszt, dogodną dla siebie formą wysyłki. Masz na to 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu. Zwrot wyślij na adres:
Apia sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 66
80-244 Gdańsk - Możesz też zwrócić towar osobiście do jednego z naszych salonów.
Zwrot należności
Zwrot pieniędzy nastąpi maksymalnie do 14 dni od odnotowania przesyłki zwrotnej w naszym magazynie (nie dotyczy towarów uszkodzonych lub nie odesłanych). Poinformujemy Cię o tym mailowo.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności „płatności gotówką przy odbiorze w salonach” zwrot należności nastąpi na podane konto bankowe.
Reklamacje
Przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej zachęcamy do kontaktu na sklep@apia.pl.
Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres sprzedawcy, korzystając z formularza zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamowany towar powinien zostać przesłany wraz z reklamacją w formie pisemnej na adres:
Apia sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 66
80-244 Gdańsk
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru wraz z reklamacją w formie pisemnej, ustosunkuje się do reklamacji towaru lub reklamacji związanej z realizacją umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
Szczegółowe informacje zawarte są w Regulaminie.